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- 售后服務(wù)綜述
我公司倡導(dǎo)“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務(wù)制勝”的原則，對(duì)產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)服務(wù)期，服務(wù)項(xiàng)目包括硬件維修（除人為損壞）；軟件版本升級(jí)；不良站點(diǎn)庫升級(jí)；
公司提供售后服務(wù)問題及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)處理的原則；
公司的服務(wù)方式主要有電話服務(wù)熱線、后臺(tái)遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
保修相關(guān)條款
標(biāo)準(zhǔn)保修條款：
1年硬件維修；
1年的軟件升級(jí)；
1年現(xiàn)場(chǎng)支持，非產(chǎn)品問題上門服務(wù)3次；
7天*8小時(shí)電話技術(shù)支持，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7天*24小時(shí)E-mail技術(shù)支持。
