深圳市鉌豐實(shí)業(yè)有限公司
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售后服務(wù)綜述
我公司倡導“質(zhì)量為本、創(chuàng )新為源、服務(wù)制勝”的原則,對產(chǎn)品提供一年的免費服務(wù)期,服務(wù)項目包括硬件維修(除人為損壞);軟件版本升級;不良站點(diǎn)庫升級;
公司提供售后服務(wù)問(wèn)題及時(shí)響應、及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)處理的原則;
公司的服務(wù)方式主要有電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)、后臺遠程維護和現場(chǎng)服務(wù)。
保修相關(guān)條款
標準保修條款:
1年硬件維修;
1年的軟件升級;
1年現場(chǎng)支持,非產(chǎn)品問(wèn)題上門(mén)服務(wù)3次;
7天*8小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持,4小時(shí)內響應,7天*24小時(shí)E-mail技術(shù)支持。
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